EC0112

I.- Datos Generales

Propósito del Estándar de Competencia:

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que realizan la administración de inmuebles en condominio y cuyas competencias incluyen planificar el funcionamiento, gestionar la operación y controlar la gestión del inmueble en condominio.

El presente EC se refiere únicamente a funciones para cuya realización no se requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional. Por lo que para certificarse en este EC no deberá ser requisito el poseer dicho documento académico.

Comité de Gestión por Competencia que lo desarrolló:

Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios, A.C.

Ocupaciones no contenidas en el Catálogo Nacional de Ocupaciones y reconocidas en el Sector para este EC:

Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN):

531311 Servicios de administración de bienes raíces CAN.

II.- Perfil del Estándar de Competencia

Elemento 1 – Planificar el funcionamiento del inmueble en condominio

Elemento 2 – Gestionar la operación del inmueble en condominio

Elemento 3 – Controlar la gestión del in mueble en condominio

III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia

Elemento 1 – Planificar el funcionamiento del inmueble en condominio

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1. El contrato de prestación de servicios del administrador elaborado:
   • Determina los datos generales del inmueble en condominio a administrar,
   • Incluye los derechos y obligaciones del administrador,
   • Detalla los honorarios pactados entre el administrador y el condominio, y,
   • Establece el tiempo de vigencia del contrato.
2. La descripción de las condiciones del inmueble en condominio elaborada:
   • Describe el estado físico en que se encuentran las instalaciones generales, equipos y áreas comunes,
   • Detalla la situación actual de los servicios generales, y,
   • Contiene las condiciones legales en que se encuentra la organización del inmueble en condominio.
3. El plan de administración anual desarrollado:
   • Precisa los objetivos para la conservación del inmueble en condominio,
   • Especifica los marcos físico, económico y jurídico que condicionan los objetivos del plan, • Detalla las acciones necesarias para el funcionamiento del inmueble en condominio,
   • Incluye el presupuesto del ejercicio para el funcionamiento del inmueble en condominio, • Establece las cuotas de mantenimiento y administración para el funcionamiento del inmueble en condominio,
   • Determina las cuotas del fondo de mantenimiento y administración para el funcionamiento del inmueble en condominio,
   • Señala la cuota para el fondo de reserva para reposición de equipo,
   • Contiene los programas de mantenimiento, servicios, contable, de cobranza y de asambleas y,
   • Está validado por la asamblea de condóminos.
4. El presupuesto anual elaborado para el funcionamiento del condominio:
   • Contiene la relación cronológica de gastos por realizar,
   • Establece el prorrateo para fijar las cuotas de mantenimiento y administración,
   • Incluye el cálculo de las cuotas para el fondo de mantenimiento y administración, y,
   • Especifica las cuotas para el fondo de reserva.
5. El programa general anual de mantenimiento diseñado:
   • Contiene las actividades de los servicios de mantenimiento requeridos para el cuidado de las instalaciones generales, equipos y áreas comunes,
   • Incluye una relación cronológica de pagos de mantenimiento preventivo para el cuidado de las instalaciones generales, equipos y áreas comunes, y,
   • Detalla el cálculo de los gastos probables de mantenimiento correctivo.
6. El programa de servicios operativos anual realizado:
   • Contiene la lista de servicios operativos aprobados por la asamblea de condóminos,
   • Especifica las modalidades de cada servicio operativo, e,
   • Incluye el costo de cada servicio operativo.
7. El programa contable anual elaborado:
   • Contiene el catálogo de cuentas acorde a lo presupuestado,
   • Incluye la periodicidad de los informes contables para el comité de vigilancia, y,
   • Cuenta con la periodicidad de los informes contables para la asamblea de condóminos.
8. El programa de cobranza anual elaborado:
   • Establece los periodos para el cobro de cuotas de mantenimiento y administración, del fondo de mantenimiento y administración y del fondo de reserva, y,
   • Detalla los procedimientos para el cobro de cuotas de mantenimiento y administración, del fondo de mantenimiento y administración y del fondo de reserva.
9. El programa de asambleas y de juntas del comité de vigilancia anual elaborado:
   • Contiene el calendario por mes propuesto del periodo anual que corresponda para realizar las asambleas, e,
   • Incluye las fechas de juntas del comité de vigilancia en el periodo acordado por los órganos de administración del inmueble en condominio.

Elemento 2 – Gestionar la operación del inmueble en condominio

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La persona es competente cuando demuestra los siguientes DESEMPEÑOS:

1. Atiende las quejas y sugerencias de los condóminos:
   • Registrando las quejas/sugerencias hechas por vía telefónica/personal/internet/escrito, • Notificando al condómino por vía telefónica/personal/internet/escrito la pertinencia de la queja/sugerencia, e,
   • Informando al condómino vía telefónica/personal/internet/escrito el encause de su
   • Queja/sugerencia.
2. Supervisa las actividades de los ocupantes y usuarios del condominio en las áreas comunes del inmueble:
   • Informando al comité de vigilancia de aquellas actividades de los ocupantes y usuarios en las áreas comunes del inmueble que puedan dañarlas y afectar a terceros, y,
   • Realizando durante el día por lo menos un recorrido por todas las áreas comunes del inmueble en condominio.
3. Coordina las actividades del personal que labora en el inmueble en condominio: 8
   • Revisando durante el día los trabajos encomendados al personal en las áreas donde se establecieron los servicios en el programa de trabajo, e,
   • Indicando al personal la actividad, lugar e instrucciones generales sobre el trabajo a realizar.
4. Verifica las actividades del contratista/proveedor en el inmueble en condominio:
   • Entrevistando al personal contratista/proveedor sobre sus actividades y avances,
   • Registrando los avances de las actividades en el programa de servicios, y,
   • Comparando las actividades realizadas del contratista/proveedor contra las establecidas en la lista de servicios aprobada por la asamblea.

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

Cooperación: La manera en que se coordina oportunamente con los condóminos y el personal al servicio del condominio para el cumplimiento de los programas establecidos por la administración. Iniciativa: La manera en que ofrece opciones de solución a la problemática presentada en el inmueble en condominio y realiza las acciones preventivas.

Tolerancia: La manera en que mantiene un trato afable en la interrelación con los condóminos, incluso en el caso de opiniones contrarias a la suya.

Elemento 3- Controlar La gestión del inmueble en condominio

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

La persona es competente cuando obtiene los siguientes PRODUCTOS:

1. El control del presupuesto anual elaborado:
   • Incluye el pago de gastos realizados de acuerdo con el presupuesto aprobado,
   • Establece el cobro de cuotas y fondos aprobados por la asamblea de condóminos,
   • Especifica el saldo de condóminos deudores por pago de cuotas,
   • Detalla el estado de contabilidad anual del inmueble, y,
   • Contiene los estados de contabilidad mensuales del inmueble. 10
2. El control del funcionamiento de los órganos de la administración de inmuebles en condominio elaborado:
   • Incluye el informe de las juntas del comité de vigilancia, con los acuerdos y acciones tomadas en cada una, y,
   • Contiene las actas de asambleas realizadas durante el ejercicio.
3. El control del personal que labora en el inmueble en condominio elaborado:
   • Contiene la descripción de puesto para cada servicio contratado, e,
   • Incluye los expedientes laborales, contratos de trabajo y registros legales de cada trabajador que labora en el inmueble.
4. El control de proveedores elaborado:
   • Contiene el directorio de proveedores con el nombre, datos de identificación y especialidad de cada uno de ellos, e,
   • Incluye los expedientes, contratos, correspondencia y copia de facturas por cada proveedor establecido en los programas de mantenimiento y servicio.
5. El control de asambleas de condóminos elaborado:
   • Contiene el libro de actas de las asambleas efectuadas del condominio, e,
   • Incluye el expediente con los documentos relacionados con las convocatorias, notificaciones y listas de asistencia.